Wat we doen
Drie soorten werk, één doel.
MomentumMKB is gespecialiseerd in digitalisering, automatisering en het toepassen van kunstmatige intelligentie. Die drie zijn geen menukaart waaruit u kiest: samen zoeken we naar de plek waar u met de minste inspanning en het minste geld de meeste winst pakt.
Van papier en losse bestanden naar bruikbare gegevens
Bonnen, formulieren, urenbriefjes en mappen vol documenten. Zolang informatie op papier of in iemands hoofd zit, valt er niets mee te automatiseren. Dit is bijna altijd de eerste stap, en vaak de goedkoopste.
Vaak zonder AISystemen die elkaar eindelijk begrijpen
Uw offertepakket, boekhouding, agenda en mailbox weten niets van elkaar, dus doet een mens het overtypen. Een koppeling neemt dat over: dezelfde gegevens, zonder tikwerk en zonder fouten.
Meestal zonder AIAlleen waar taal, beeld of beoordeling in het spel is
Een e-mail begrijpen, een bon uitlezen, een spraakmemo omzetten in een offerte. Daar voegt AI echt iets toe. Kan hetzelfde met een gewone regel of een bestaande functie, dan doen we dat, want dat is goedkoper en betrouwbaarder.
Waar het rendeertEerlijk over AI
De duurste oplossing is zelden de eerste die u nodig heeft.
Daarom kijkt MomentumMKB in deze volgorde.
Kan het met een functie die u al betaalt, bijvoorbeeld in Microsoft 365 of Google Workspace.
Kan het met een gewone koppeling of automatisering, zonder AI.
Is AI nodig, dan zetten we hem gericht in, op het kleinste stukje van het proces waar hij het verschil maakt, en rekenen we vooraf voor wat het per maand gaat kosten.
U wordt op dit moment overspoeld met wat AI allemaal zou kunnen. Wat er zelden bij wordt verteld, is dat AI gebruiken geld kost, elke keer opnieuw. Niet één keer een licentie, maar een bedragje per handeling.
Concreet: een e-mail laten sorteren of een korte tekst laten opstellen kost meestal enkele centen. Een lang document volledig laten uitlezen en samenvatten kan oplopen tot enkele euro's per stuk. Bij tien handelingen per maand merkt u daar niets van. Bij duizend handelingen per maand is het het verschil tussen een oplossing die zichzelf terugverdient en een abonnement dat meer kost dan het probleem waard was.
Daarom kijken we altijd eerst naar wat er al is, dan naar een gewone koppeling, en pas daarna naar AI. Dat scheelt geld, en het maakt de oplossing uitlegbaar aan de mensen die ermee moeten werken.
Lees waar we ons tegen afzetten →Voorbeelden
Van eenmanszaak tot bedrijf met vijftig man.
Hieronder staan uiteenlopende situaties die we tegenkomen, met per situatie welke techniek erachter zit en wat het ongeveer scheelt. Klik ze open om te zien hoe het werkt.
Een fotograaf die aanvragen kwijtraakt tussen de mails+
Aanvragen komen binnen via het contactformulier, Instagram en de mail. Reageren gebeurt als het uitkomt, waardoor de snelste concurrent de opdracht krijgt.
Elke aanvraag krijgt automatisch een ontvangstbevestiging met de vragen die u toch altijd stelt (datum, locatie, aantal uren) en een link naar uw agenda. Wat binnenkomt staat op één lijst, inclusief wie er nog geen antwoord heeft gehad.
Een installatiebedrijf waar offertes 's avonds worden getypt+
Na een klantbezoek liggen er foto's, notities en een hoofd vol details. De offerte wordt 's avonds thuis uitgewerkt, of pas drie dagen later.
De monteur spreekt na afloop een memo in en maakt een paar foto's. Daaruit ontstaat een concept-offerte in het eigen sjabloon, met de eigen prijzen uit een prijzenlijst. Onbekende posten worden nadrukkelijk als stelpost gemarkeerd in plaats van geraden. De ondernemer controleert en verstuurt.
Een praktijk met veel afzeggingen op het laatste moment+
Afspraken worden telefonisch afgezegd of vergeten. Het gat in de agenda wordt zelden nog gevuld.
Herinneringen gaan automatisch uit, en zegt iemand af, dan krijgt de wachtlijst direct bericht dat er een plek vrij is. Geen AI nodig: dit is een kwestie van uw agenda laten praten met uw berichtenkanaal.
Een webshop waar dezelfde vraag vijftig keer per week binnenkomt+
Waar is mijn pakket, hoe retourneer ik, past dit op mijn model. Steeds hetzelfde, steeds met de hand beantwoord.
Binnenkomende berichten worden gesorteerd op onderwerp. Bij de terugkerende vragen staat een concept-antwoord klaar dat uit uw eigen informatie is opgebouwd, inclusief de actuele status uit uw systeem. Een medewerker leest en verstuurt, dus de klant krijgt nooit een antwoord dat niemand gezien heeft.
Een administratiekantoor dat documenten van klanten sorteert+
Klanten mailen bonnen, contracten en bankafschriften door elkaar heen. Iemand opent alles, hernoemt het en zet het in het juiste dossier.
Bijlagen worden herkend op soort en klant, krijgen een nette naam en belanden in de juiste map, met een lijst van wat niet zeker was. Die twijfelgevallen zijn de kern: het systeem gokt niet, het vraagt.
Een bedrijf met een wagenpark dat leasefacturen niet controleert+
Er komen maandelijks tientallen facturen binnen. Controleren tegen het contract kost meer tijd dan het oplevert, dus wordt er betaald zonder te kijken.
Elke factuur wordt uitgelezen en regel voor regel vergeleken met wat er in het contract staat. Klopt alles, dan een bevestiging. Wijkt er iets af, dan een melding met een concept-mail naar de leasemaatschappij erbij. Het rekenwerk zelf gebeurt met vaste regels, niet met AI, want bij bedragen wilt u voorspelbaarheid.
Een aannemer waarvan de werkbonnen in een la belanden+
Op de bouwplaats wordt meerwerk op papier genoteerd. Wat de administratie niet ziet, wordt niet gefactureerd.
De bon wordt op locatie gefotografeerd of digitaal ingevuld en verschijnt als concept-regel bij het juiste project. Aan het eind van de week ziet u wat er nog niet is doorbelast.
Een adviseur die zijn uren achteraf uit zijn agenda reconstrueert+
Uren schrijven gebeurt op vrijdagmiddag, uit het hoofd. Dat betekent onderschatting, en dus onbetaalde tijd.
Afspraken uit uw agenda worden automatisch omgezet naar concept-urenregels op de juiste klant, inclusief reistijd. U corrigeert wat niet klopt in plaats van alles op te schrijven.
Een winkel of horecazaak die inkoopprijzen ziet oplopen+
Leveranciers passen prijzen aan, maar de verkoopprijs blijft staan. De marge verdwijnt ongemerkt.
Inkoopfacturen worden uitgelezen en vergeleken met de vorige. Zodra een artikel meer dan een afgesproken percentage stijgt, krijgt u een melding met het verschil, zodat u kunt beslissen.
Een vastgoedbeheerder met storingsmeldingen door alle kanalen heen+
Huurders bellen, appen en mailen. Wat urgent is en wat kan wachten, blijkt pas als iemand alles heeft gelezen.
Meldingen komen op één lijst, gesorteerd op urgentie en soort, met de juiste vakman er al bij gezocht. De huurder krijgt automatisch bevestiging dat de melding binnen is, wat het aantal nabelletjes fors terugbrengt.
Een bedrijf waar alle kennis in het hoofd van één persoon zit+
Wat is er met deze klant afgesproken, welke garantie geldt hier, hoe deden we dit vorig jaar. Iedereen loopt met die vragen naar dezelfde persoon.
Een interne assistent beantwoordt vragen uit uw eigen documenten en projecten, met bronvermelding erbij zodat een antwoord te controleren is. Weet hij het niet, dan zegt hij dat, in plaats van iets te verzinnen. Dat laatste is geen detail: het is de reden dat mensen het systeem gaan vertrouwen.
Iedere ondernemer die op vrijdag zijn cijfers bij elkaar zoekt+
Omzet uit het ene systeem, openstaande facturen uit het andere, uren uit een derde. Elke maand hetzelfde knip- en plakwerk in Excel.
Het overzicht stelt zichzelf samen en staat op de afgesproken dag klaar: wat er binnenkwam, wat er nog openstaat, welke offertes wachten en wat aandacht vraagt. Geen dashboard waar u naartoe moet, gewoon een bericht dat komt.
Dit zijn voorbeelden, geen prijslijst en geen belofte. Elk bedrijf werkt net iets anders, dus wat er bij u gebouwd wordt bepalen we pas nadat we hebben meegekeken. De genoemde tijdwinst is een indicatie op basis van vergelijkbare processen, geen garantie.
Grenzen
Waar we niet aan beginnen.
Trajecten die bedoeld zijn om mensen te vervangen+
MomentumMKB bouwt voor bedrijven die ruimte willen maken, niet voor bedrijven die willen krimpen. Het uitgangspunt is meer resultaat per medewerker, niet minder medewerkers.
Beloftes over besparingen die niet te meten zijn+
U krijgt vooraf een indicatie op basis van uw eigen cijfers en achteraf een meting. Wat u niet krijgt is een percentage uit een reclamefolder.
Alles tegelijk omgooien+
Eén proces dat werkt is meer waard dan vijf die half draaien. Na de eerste meting bepalen we samen wat de volgende stap wordt.
Antwoorden die zonder controle naar uw klant gaan+
Wij adviseren nooit om automatisch geschreven berichten ook automatisch te versturen. Een medewerker leest mee, verstuurt, en geeft aan wat er niet klopte. Die correcties gebruiken we om het systeem te verbeteren. Zo blijft de toon van uw bedrijf overeind, en dat is voor een mkb-bedrijf juist het voordeel op de grote partijen.
Chatbots waar uw klant niet langs komt+
Er is weinig irritanter dan een systeem dat u niet verder helpt en waar geen mens achter vandaan komt. Dat kost op termijn meer klanten dan het aan uren oplevert. Bij ons is er altijd een route naar een echt persoon.
Systemen die stilletjes fout gaan+
Elke oplossing heeft een punt waarop een mens beslist en een duidelijke uit-knop. Twijfelt het systeem, dan komt het bij u terecht in plaats van dat het gokt.
Benieuwd wat er in uw week te winnen valt?
Dertig minuten, zonder verkooppraat. We kijken naar uw volumes en rekenen samen uit of het zich terugverdient.